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 技術(shù)服務(wù)支持

• 盈通公司建立了覆蓋全省的完善的售后服務(wù)體系，確保為每一位客戶提供周到、及時(shí)的服務(wù)。
• 成立技術(shù)服務(wù)支持中心，向用戶提供每周 5 個(gè)工作日、每天 8 個(gè)工作小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)
• 在線故障記錄管理系統(tǒng)記錄所有來自用戶的故障申告，并對(duì)故障記錄處理的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行跟蹤管理，方便用戶和技術(shù)人員隨時(shí)查詢及更新狀態(tài)
• 在線故障記錄管理系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)將信息通知相關(guān)的管理和技術(shù)人員
• 遠(yuǎn)程故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

 服務(wù)承諾： 全天侯，一站式首問負(fù)責(zé)制

• 一站業(yè)務(wù)咨詢：客戶服務(wù)中心接受全省客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
• 一站業(yè)務(wù)受理：客戶服務(wù)中心受理全省客戶需求。
• 一站故障受理：客戶服務(wù)中心受理全省客戶的故障報(bào)告。
• 一站帳務(wù)查詢受理：客戶服務(wù)中心受理全省客戶的費(fèi)用查詢。
• 一站技術(shù)支持受理：客戶服務(wù)中心受理全省客戶的技術(shù)疑問。
• 一站投訴受理：客戶服務(wù)中心受理全省客戶的投訴。

服務(wù)準(zhǔn)則

• 設(shè)身處地、真誠(chéng)溝通、超越期待

服務(wù)口號(hào)

• 品質(zhì)有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無極限。